Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este instrumento tiene por objeto regular el acceso y/o uso de las instalaciones del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER por parte de usted. La prestación de los servicios por parte del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER a usted, conlleva a la aceptación expresa del presente documento, reconociendo usted desde ese momento que lo ha leído en su totalidad y es su deseo establecer una relación contractual con CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER y obligarse conforme a lo establecido a continuación.

 

1. USO DE LAS INSTALACIONES

CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER y sus afiliados, subsidiarias, y otras entidades relacionadas, y cada uno de sus oficiales, directores, agentes y empleados no serán considerados responsables de ninguno de los bienes materiales personales que ingresen a las instalaciones, ni por pérdidas, robos o extravíos de los mismos, siendo usted el único responsable de su resguardo de los mismo. El CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER, tampoco será, en ningún caso responsable por la seguridad de cualquiera de los antes mencionados bienes. Tampoco será responsable de descomposturas, fallas, retrasos o dificultades en teléfonos, aparatos eléctricos y electrónicos, la red, internet, computadoras o componentes de computadora ni programas de computadora que ingresen a las instalaciones.

Asimismo, CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER y sus afiliados, subsidiarias, y otras entidades relacionadas, y cada uno de sus oficiales, directores, agentes y empleados no serán considerados responsables por la captura errónea o imprecisa de información, ya sea causado por usted mismo, o programación asociada al, o por algún error técnico o humano que pueda ocurrir durante el procesamiento de la información relacionada a su instancia en el CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER.

Usted expresamente acepta también que CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER y sus afiliados, subsidiarias y otras entidades relacionadas incluyendo a cada uno de sus oficiales, directores, agentes y empleados no serán responsables o culpables en manera alguna por daños, pérdidas o perjuicio de la intercepción o uso de información de tarjeta de crédito que esté relacionado a su reservación en ningún momento. CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER tampoco será responsable o culpable en forma alguna por los daños, pérdidas, reclamaciones o perjuicios relacionados a o que resulten del mecanismo de reservación, ya sea que operen o no en computadoras o redes usadas por el individuo capturando información o comunicándose con tales computadoras o redes dentro de las instalaciones del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER.

 

2. SERVICIOS

Los servicios que le otorgará el CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER serán únicamente aquellos que se incluyan y detallen en su confirmación de reservación. En ningún caso se entenderá que los servicios comprenden los servicios de atención médica, por lo que, en caso de requerirlos, usted reconoce y acepta que deberá acudir directamente al establecimiento de atención médica más cercano a su ubicación.

Asimismo, si usted desea servicios adicionales a los efectivamente contratados, deberá solicitarlos a los miembros del equipo de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER correspondientes para gestionar la actualización de dichos servicios. CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER se reserva expresamente el derecho de aceptar o rechazar los servicios adicionales que sean solicitados, ya sea porque no cumpla con el perfil, porque no hay cupos suficientes u otras causas a discreción del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER.

 

3. INGRESO Y REGISTRO

CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER se reserva expresamente el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de ingreso a sus instalaciones de cualquier persona, así como para solicitar u forzar la salida de cualquier persona que incumpla con los presentes Términos y Condiciones.

Su registro será libre y se realizará a través del sitio web del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER o por teléfono, aceptando expresamente el Aviso de Privacidad y Aviso Legal del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER: www.cartesiano360.com

Al momento de registrarse o al acceder a las instalaciones del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER, usted se obliga a observar los siguientes requisitos y obligaciones: (i) proporcionar en todo momento sus datos personales exactos y completos; (ii) mantener actualizada su información; (iii) responsabilizarse del resguardo y conservación de sus bienes materiales, credenciales de acceso e información; (iv) dar aviso inmediato a las personas correspondientes en caso de tener un accidente o una emergencia médica (v) cumplir con la legislación y normatividad aplicable para el uso de los Servicios.

 

4. PAGOS

Una vez que su estancia haya comenzado y en el caso de salida imprevista antes de la finalización de la estancia contratada, no habrá devolución, devolución parcial o devolución de los días no disfrutados de su estancia. Si el motivo de cancelación está cubierto por las condiciones de un seguro de cancelación, quizá podrá reclamar los gastos de cancelación a su compañía de seguro, pero nunca al CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER.

En el caso de que CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER cancelase la estancia por motivos no imputables a usted, le ofreceremos aceptar una nueva oferta o el reembolso directo del importe pagado por usted en relación con la estancia cancelada. En este caso no podrá reclamar ninguna indemnización.

 

5. RESPONSABILIDAD

Todos los programas de salud y de bienestar corren bajo su propia responsabilidad. Queda bajo su propia responsabilidad pedir consejo médico para poder analizar riesgos potenciales para su salud antes de participar en el programa y el CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER no se hace responsable, en ningún momento, de afectaciones a su salud ocasionadas durante o posterior a su instancia en las instalaciones del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER.

Si ha elegido un programa que incluye actividades físicas teniendo problemas de salud, se le pide que revise con su médico si su estado físico y de salud permite participar en las clases o cualquier otra actividad física organizada para usted. En cualquier caso, los instructores responsables de los programas podrían verse obligados a realizar cambios en la estructura de los programas o clases debido a las limitaciones de los clientes.

Si el programa queda supervisado por un médico o nutricionista, el médico /nutricionista siempre tendrá la última decisión sobre los tratamientos y la dieta incluida en los programas. Si el médico/ nutricionista ve la necesidad de cambiar el contenido del programa según su estado de salud, u opina que es irresponsable para Usted continuar el programa, esta decisión será definitiva y no se podrán hacer reclamaciones. En caso de que el médico/nutricionista percibe que su seguridad corre peligro debido a razones físicas y/o mentales, los responsables del programa podrán decidir si usted forzosamente tiene que dejar las actividades.

En algunos programas es requisito rellenar un cuestionario de salud antes de llegar con un mínimo de 5 días hábiles de antelación a la llegada para que los responsables del programa tengan bastante tiempo de preparar su programa y de ser el caso, usted es el único responsable de la información proporcionada en dicho cuestionario. Para su propia seguridad y bienestar, todo cliente debe rellenar el cuestionario de forma honesta. En caso de cualquier información omitida o incorrecta, los responsables del programa tendrán el derecho de rescindir el contrato y el cliente tendrá que salir anticipadamente sin poder reclamar reembolso o indemnización.

En caso de malestar o lesión durante el programa el participante deberá consultarlo inmediatamente con el personal, el CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER no será responsable en ningún motivo de cualquier daño o agravio que se pudiera ocasionar por no dar aviso oportuno.

Si usted pone en peligro su seguridad y la de otros durante el programa, los responsables del programa podrán obligarle a finalizar anticipadamente el programa. Esta circunstancia no le dará el derecho a reembolso o indemnización.

Usted se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información aportada, considerando nula aquella contratación en la que haya aportado información falsa. En los casos en los que el usted haya realizado una reserva con información falsa, se hará cargo de los gastos de tramitación y operativos generados por su reserva.

 

6. SEGUROS

Usted necesita su propio seguro de gastos médicos mayores y menores para ingresar a las instalaciones del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER.

CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER no ofrece seguro de gastos médicos, ni de viaje o de cancelación. Si reserva un programa de salud que incluye actividad física es muy recomendable tener un seguro personal de accidentes. El CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER no se hará responsable de cualquier daño en el que pueda incurrir durante su estancia.

 

7. CONDICIONES GENERALES

Ninguna condición general o específica comunicada por usted se podrá integrar a los presentes términos y condiciones.

Usted no puede responsabilizar a CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER por cualquier acciones, procedimientos, pérdidas, reclamaciones, gastos, daños o responsabilidades que se deriven o son consecuencia de la prestación de los servicios que el CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER ofrece.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

TURISMO GOURMET S.A.P.I. de C.V. conjuntamente con sus sociedades controladoras, subsidiarias, filiales, sociedades bajo el control común o sociedades pertenecientes al mismo grupo (en adelante CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER), sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, ubicada en Calle 3 Ote. 610, Centro, 72000 Puebla, Puebla, México, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad, en términos de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER cuenta con un departamento de Privacidad el cual puede ser contactado vía correo electrónico a la dirección privacidad@cartesiano360.com, vía telefónica a los números +52(222)478-69-00 o +52 1 (222)536 1181 o vía presencial en el domicilio de la misma señalado en el párrafo anterior.

En este sentido, hacemos de su conocimiento que sus datos serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la Ley.

 

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

Le informamos que los datos personales que podríamos recabar son los siguientes:

  1. Datos de identificación: tales como nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, registro federal de contribuyentes (R.F.C.), clave única de registro de población (C.U.R.P.), identificación oficial, género, lugar de nacimiento, estado civil, imágenes de videograbaciones, fotografías y firma; entre otras;
  2. Datos de Contacto: correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, domicilio particular;
  3. Datos laborales: Ocupación o profesión;
  4. Datos personales de menores de edad: Nombre, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad. Estos solo podrán obtenerse a través de quien demuestre que ejerce la patria potestad del menor.
  5. Datos financieros y patrimoniales: número de tarjeta(s) de crédito y/o débito, fecha de vigencia de tarjetas de crédito o débito, información de código de verificación de tarjetas (CVV), número e información de monedero electrónico de recompensas;
  6. Datos de red y autenticación: nombre de usuario, accesos, número de ingresos, ubicación.
  7. Datos de redes sociales: nombre y fotografía de perfil, fecha de nacimiento, correo electrónico registrado.

Hacemos de su conocimiento que, para la obtención y el uso de sus datos financieros o patrimoniales, así como para los datos personales de menores de edad, solicitaremos su consentimiento previo al tratamiento de los mismos, en las formas y medios que resulten convenientes y aplicables a CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER en cada proceso en específico donde se involucre el tratamiento de tales datos personales.

 

3. FORMAS DE RECABAR SUS DATOS PERSONALES

CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER podrá recabar sus datos personales, en distintas formas, como sigue:

  • Presencialmente: de forma verbal al momento de acudir a las instalaciones del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER;
  • En la página de internet. Cuando soliciten información, se inscriban o no, a alguno de los programas que ofrece CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER o cuando otorguen los datos de su tarjeta para proceder al pago cuando soliciten el servicio;
  • Por medio de videollamadas, llenado de formularios enviados por el CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER; por medio de llamadas telefónicas, mensajería instantánea u cualquier otro medio de comunicación, mediante las cuales podrán referirse al aviso de privacidad de acuerdo a lo que les indique la operadora.

 

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias: Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias o necesarias para brindar los servicios ofrecidos por CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER:

  • Identificación y contacto con el titular
  • Conocer la ubicación o localización del titular;
  • Ofrecer adecuadamente los servicios contratados con CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER
  • Proteger y brindar seguridad de los datos proporcionados;
  • Gestionar la compra, apartado o cancelación de los productos y/o servicios contratados con CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER;
  • Creación de cuenta como cliente del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER;
  • Gestionar su cuenta de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER;
  • Cobro de productos y/o servicios;
  • Procesar, emitir y administrar facturas;
  • Atender y dar seguimiento a sus dudas o comentarios;
  • Registro y conservación de base de datos actualizada;
  • Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

Finalidades secundarias: De manera adicional, sus datos personales serán utilizados para finalidades que no son necesarias para el mantenimiento de la relación jurídica existente entre los titulares y CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER, sin embargo, permiten brindarle una mejor atención, las cuales se mencionan a continuación:

  • Realizar estudios y procedimientos internos;
  • Creación de reportes y bases de datos estadísticos;
  • Creación de perfiles de preferencias y consumo;
  • Realizar encuestas de calidad y satisfacción en el servicio;
  • Realizar campañas de comunicación, publicitarias y de prospección comercial;
  • Ofrecimiento de servicios personalizados basado en sus hábitos o perfiles de consumo;
  • Garantizar el funcionamiento técnico del Sitio Web de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER;
  • Enviar vía correo electrónico publicidad y actualización de los cursos y programas del CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER;
  • Envío de invitaciones para participacion en eventos;
  • Ofrecimiento de bienes y servicios, así como promociones y actos publicitarios de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER;
  • Participar en promociones, concursos, eventos y en su caso, entrega de premios y publicación de ganadores.

Hacemos de su conocimiento que, en caso que no desee que CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias previamente identificadas, cuenta con un plazo de 5 días hábiles, a efecto de manifestar su negativa, misma que deberá de ser comunicada al departamento de Privacidad de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER mediante un escrito libre acompañado del documento que compruebe su identidad o personalidad con la que comparece y que deberá de ser enviado al correo electrónico privacidad@cartesiano360.com

De igual forma, hacemos de su conocimiento, que posterior al plazo para la manifestación de su negativa, en todo momento usted se encuentra facultado para ejercitar sus derechos ARCO o bien revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

 

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

A efecto de cumplir con los principios de calidad y proporcionalidad en el tratamiento de sus datos personales, hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán conservados y utilizados por CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento las finalidades a las cuales sometió su tratamiento, así como por un periodo de bloqueo posterior de 10 años para efectos mercantiles.

Una vez cumplidos los plazos de conservación previamente establecidos, sus datos personales serán eliminados, de forma segura, de todas y cada una de las bases de datos tanto físicas como electrónicas en donde los mismos se encuentren almacenados.

 

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Hacemos de su conocimiento que sus datos personales podrán ser transferidos con empresas nacionales o internacionales del grupo Cartesiano, que a continuación se mencionan:

TERCERO FINALIDAD CONSENTIMIENTO
Empresas controladoras, filiales o subsidiarias pertenecientes al mismo grupo empresarial Cumplimiento de finalidades primarias en general Estas empresas que son parte del grupo comparten políticas de privacidad iguales a las de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER y se encuentran obligadas a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla de manera distinta a la permitida en la Legislación aplicable.

 

No se requiere consentimiento de conformidad con lo dispuesto por el artículo 37 fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER en diversas fases y para distintas finalidades del tratamiento de sus datos personales previamente identificados, precisa solicitar la intervención de Encargados, quienes serán personas físicas o morales que lleven a cabo dicho tratamiento en nombre y cuenta de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER, asegurándose éste último que dicho tratamiento sea realice en apego a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, como sigue:

TERCERO FINALIDAD CONSENTIMIENTO
En casos de emergencia, con Ambulancias/servicios médicos/hospitales Proporcionar sus datos y poder reaccionar rápidamente ante cualquier imprevisto que requiera de asistencia médica. Al aceptar el presente aviso de privacidad, otorga su consentimiento expreso para la transmisión de sus datos personales en caso de una emergencia médica.
Software de envío de correo automático, tales como MailChip o Zoho. Enviar correos por programación masiva, publicidad y mantenimiento de datos Al aceptar el presente aviso de privacidad, usted otorga su consentimiento para la transmisión de algunos de sus datos como lo son nombre, correo y preferencias a empresas de software dedicadas al envío masivo de correos.

Derivado de lo anterior y en atención a lo dispuesto por el artículo 53 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se hace de su conocimiento que CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER no precisa obtener su consentimiento para llevar a cabo dichas acciones ya que las mismas configuran una remisión de datos personales, en la cual el responsable por el manejo y cuidado de sus datos personales, seguirá siendo en todo momento CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER.

 

7. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO

Las solicitudes de Derechos ARCO serán procesadas y resueltas por el Departamento de Privacidad de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER en los plazos que al efecto establece el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo cual, una vez recibida su solicitud, le notificaremos la resolución a la misma en un plazo no mayor a 20 días hábiles, la cual se hará efectiva en el plazo posterior de 15 días hábiles. En caso de no cumplir con la totalidad de los requisitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad o de así considerarlo necesario, CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER, dentro de los primeros 5 días hábiles en que haya presentado su solicitud, podrá realizar un requerimiento de información a efecto de complementar su solicitud y estar en condiciones de procesarla, teniendo que cumplir con dicho requerimiento dentro de los siguientes 10 días hábiles, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.

En caso de no obtener respuesta a sus requerimientos por parte de CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER dentro de los plazos establecidos, usted tendrá el derecho a presentar una solicitud de protección de datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite http://www.inai.org.mx.

Para mayor información sobre el procedimiento de ejercicio de derechos ARCO, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Privacidad enviando un correo electrónico a privacidad@cartesiano360.com

 

8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por la existencia de la relación jurídica o alguna obligación legal requiramos seguir conservando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que de acuerdo en los fines secundarios, no implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para mayor información sobre el procedimiento de revocación de consentimiento, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Privacidad mediante el correo electrónico privacidad@cartesiano360.com

 

9. ATENCIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS

En caso de que usted considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado en cualquier forma por CARTESIANO URBAN WELLNESS CENTER, en todo momento, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a presentar la queja o denuncia correspondiente.

 

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de una publicación generalizada en nuestra página de internet a través del siguiente enlace: www.cartesiano360.com/avisodeprivacidad